Preparato da Yellow Tech per Pier Paolo Piras
Chi ti scrive o ti chiama ha in mano un rifiuto e una frase in italiano: «ho dei fusti in officina, cosa ne faccio?». Fra quella frase e una ricerca sul portale ci sono quattro passaggi di norma e almeno tre informazioni che mancano sempre. Questo agente fa quel pezzo, e si ferma dove deve fermarsi.
Nel messaggio ti avevamo scritto: «ti faccio preparare una demo costruita su ATI Servizi: ricevi un link e ci parli direttamente tu, senza call e senza impegno».
ATI Servizi era un dato di un altro destinatario finito nel tuo messaggio, colpa nostra. La demo è costruita su Labirinto Ambientale. Il resto della promessa è esattamente questo: il link è questo, e ci puoi parlare adesso.
Fonte: labirintoambientale.it, sezione «I Nostri Numeri», letta il 25 settembre 2026. Nel 2024 gli utenti attivi erano 136.724. Sono i tuoi numeri, non li commentiamo: servono a dire quante volte al giorno qualcuno arriva con una domanda e una casella di ricerca davanti.
Premi il microfono e fai la domanda che ti farebbero, oppure scegli una delle frasi pronte. A destra non c'è un riassunto: c'è il filo, cioè dove sei nel labirinto, cosa l'agente ha già messo in ordine e cosa manca ancora per uscirne.
Il filo non è un'idea nostra: è il percorso che ogni rifiuto speciale deve fare comunque. L'agente accompagna le prime informazioni lungo quelle tappe e si ferma prima di ogni decisione che ha un nome e un cognome sopra.
Il codice a sei cifre dell'elenco europeo si sceglie dalla lavorazione che ha generato il rifiuto, non dal nome del materiale. Le voci a specchio, cioè le coppie pericoloso e non pericoloso, si decidono sulla composizione: scheda del produttore o analisi.
Il deposito temporaneo ha due criteri alternativi a scelta del produttore: raccolta almeno trimestrale a prescindere dalle quantità, oppure soglia di 30 metri cubi, di cui al massimo 10 di pericolosi. Se le soglie non si raggiungono, il deposito non supera l'anno. Sempre per categorie omogenee.
Registro cronologico di carico e scarico e formulario, oggi in forma digitale dentro il RENTRI. Le iscrizioni si sono chiuse a febbraio 2026 e il formulario digitale è pienamente operativo da questo mese.
Impianto autorizzato per quel codice e per quella operazione, trasportatore iscritto all'Albo nella categoria giusta, autorizzazioni in corso di validità. Qui la ricerca diventa quella che il portale sa già fare, ma con i dati giusti in mano.
Un agente che dettasse un codice al telefono farebbe un danno, non un servizio: il registro e i formulari costruiti su un codice sbagliato si scoprono mesi dopo. Per questo la frase più importante della demo è quella in cui l'agente dice di no.
Non abbiamo un numero tuo e non ce lo inventiamo. Mettici i tuoi e il conto lo fa la pagina: quello che cerchiamo è quante ore all'anno se ne vanno prima che cominci la consulenza vera.
Nove mesi di calendario normativo, tutti dentro il 2026. Ogni riga qui sotto, per chi produce rifiuti, è una domanda. Per te è una telefonata.
Ultima finestra aperta il 15 dicembre 2025 per i produttori di rifiuti pericolosi fino a dieci dipendenti: è la fascia più numerosa e la meno attrezzata. Scadenza prevista dal D.M. 59/2023.
Modalità operative quando i servizi RENTRI rallentano o si fermano, insieme alle istruzioni aggiornate per la compilazione del formulario.
Finisce la fase transitoria. Il cartaceo era ammesso come alternativa fino al 15 settembre per effetto della legge 26/2026: da qui in avanti il percorso è quello digitale.
Si applicano le voci dell'elenco europeo aggiornate dalla decisione delegata UE 2025/934 del 5 marzo 2025. Chi classifica batterie oggi darà una risposta diversa a dicembre.
Chi parla con un sistema di intelligenza artificiale deve saperlo. L'agente della demo lo dichiara nella prima frase che pronuncia: il requisito si dimostra, non si racconta.
Costruiamo agenti AI su processi specifici e formiamo le persone che li useranno. Gli agenti vocali stanno nella pratica Customer Operations, e girano sulla nostra piattaforma SuperAgent: dati in Europa, installabile anche on-premise, tracciamento delle conversazioni, conforme a GDPR e AI Act.
Voicebot sulle chiamate in arrivo fuori orario: 100% delle chiamate after hours gestite, 90% risolte dall'AI, meno di 0,50 euro a chiamata.
Voice agent multilingua, sotto NDA: oltre il 95% di passaggi corretti a operatore, oltre il 95% di accuratezza, meno di 10 minuti di time to contact, oltre 20.000 chiamate al mese.
Agente sulla knowledge base tecnica dentro Salesforce: 40% di tempo risparmiato e 30% in più di chiusure al primo livello.
Un agente che risponde al posto tuo sposta il lavoro, non lo elimina: chi riceve la pratica deve saperla leggere, correggere e migliorare. Dal 2 febbraio 2025 l'articolo 4 dell'AI Act chiede anche un livello adeguato di alfabetizzazione sull'AI a chi la usa per lavoro.
Su questo lato facciamo assessment, percorsi e governance: 20.000+ persone formate, 200+ formatori certificati AIFIA, 4,8 su 5 di soddisfazione.
Le prime mappature di processo durano una o due settimane. Si sceglie un flusso solo, quello che pesa di più, si misura prima e si misura dopo. Qui il candidato naturale è la prima risposta a chi arriva con un rifiuto in mano e nessun codice.
Se l'agente sta in piedi lo si estende, se non sta in piedi lo si scopre in due settimane invece che in due anni.
Mi interessa soprattutto una cosa: dove l'agente ha sbagliato tono o ha detto una cosa imprecisa. Tu quel mestiere lo fai da vent'anni, noi no: le correzioni servono a noi più che a te. Se poi vale la pena ragionare su come si innesta sul portale, ne parliamo con calma.
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